Beleid inzake retouren en terugbetalingen
Laatst bijgewerkt: 01-07-2026
Retourzendingen
Consumenten mogen in aanmerking komende producten binnen 14 dagen na levering retourneren, in overeenstemming met de Europese wetgeving inzake consumentenbescherming.
Om een retourzending te starten, neemt u contact op met:
Voorwaarden voor retourneren
Geretourneerde artikelen moeten:
-
Ongebruikt zijn
-
Compleet zijn
-
Alle accessoires bevatten
-
In de originele verpakking worden geretourneerd
-
Geen tekenen van installatie of schade vertonen
Producten die niet geretourneerd kunnen worden
De volgende artikelen komen mogelijk niet in aanmerking voor retourzending:
-
Producten op maat
-
Speciaal bestelde apparatuur
-
Geopende softwarelicenties
-
Producten beschadigd door onjuiste behandeling
Verzendkosten voor retourzendingen
Tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant of een defect product, zijn de verzendkosten voor retourzendingen voor rekening van de klant.
Verwerking van terugbetalingen
Zodra geretourneerde goederen zijn ontvangen en geïnspecteerd, worden terugbetalingen binnen 14 dagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
Beschadigde of onjuiste leveringen
Controleer uw bestelling onmiddellijk na ontvangst.
Als producten beschadigd of onjuist aankomen:
-
Maak foto's van de verpakking en het product
-
Neem binnen 48 uur contact met ons op
-
Vermeld uw ordernummer en ondersteunende foto's
Garantieclaims
Garantieclaims moeten worden ingediend bij:
Gelieve te vermelden:
-
Ordernummer
-
Serienummer van het product
-
Beschrijving van het probleem
-
Ondersteunende foto's indien van toepassing