Privacybeleid


Laatst bijgewerkt: 01-07-2026

Heliovex Energy ("wij", "onze" of "ons") respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u onze website bezoekt of producten bij ons koopt.

1. Bedrijfsinformatie

Heliovex Energy

KvK-nummer: 42080527

Btw-nummer: NL005479641B44

E-mail: privacy@heliovex.eu

2. Persoonsgegevens die wij verzamelen

Wij kunnen de volgende informatie verzamelen:

Informatie die u verstrekt

  • Naam

  • Factuuradres

  • Verzendadres

  • E-mailadres

  • Telefoonnummer

  • Bedrijfsnaam (indien van toepassing)

  • Betalingsinformatie

  • Orderdetails

  • Communicatie met de klantenservice

Automatisch verzamelde informatie

  • IP-adres

  • Browsertype

  • Apparaatinformatie

  • Gebruiksgegevens van de website

  • Cookies en trackingtechnologieën

3. Hoe wij uw informatie gebruiken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor:

  • Verwerken en leveren van bestellingen

  • Beheer van betalingen en terugbetalingen

  • Verlenen van klantenservice

  • Communiceren over uw aankopen

  • Verbeteren van onze website en diensten

  • Voorkomen van fraude en ongeoorloofde activiteiten

  • Naleven van wettelijke verplichtingen

  • Verzenden van marketingcommunicatie (alleen indien toegestaan of met toestemming)

4. Rechtsgrond voor verwerking

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) verwerken wij persoonsgegevens op basis van:

  • Uitvoering van een overeenkomst

  • Wettelijke verplichtingen

  • Gerechtvaardigde zakelijke belangen

  • Toestemming waar vereist

5. Verwerking van betalingen

Betalingen worden verwerkt via vertrouwde externe betalingsproviders.

Wij slaan geen volledige betaalkaartinformatie op onze servers op.

Betalingsproviders verwerken uw gegevens in overeenstemming met hun eigen privacybeleid en veiligheidsnormen.

6. Delen van persoonsgegevens

Wij kunnen informatie delen met:

  • Verzend- en logistieke dienstverleners

  • Betalingsdienstaanbieders

  • IT- en websitedienstverleners

  • Marketingdienstverleners

  • Overheidsinstanties waar wettelijk vereist

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

7. Internationale overdrachten

Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden overgedragen, zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn getroffen in overeenstemming met de AVG-vereisten.

8. Gegevensbewaring

Wij bewaren persoonsgegevens slechts zolang als nodig is voor:

  • Orderafhandeling

  • Garantieondersteuning

  • Fiscale en boekhoudkundige verplichtingen

  • Wettelijke naleving

  • Gerechtvaardigde zakelijke doeleinden

Bewaartermijnen kunnen variëren afhankelijk van wettelijke vereisten.

9. Uw rechten

Onder de AVG heeft u het recht om:

  • Uw persoonsgegevens in te zien

  • Onjuiste informatie te corrigeren

  • Verwijdering van uw gegevens te vragen

  • Verwerking te beperken

  • Bezwaar te maken tegen verwerking

  • Gegevensoverdraagbaarheid aan te vragen

  • Toestemming in te trekken waar van toepassing

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande informatie.

10. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de functionaliteit te verbeteren, websiteverkeer te analyseren en uw winkelervaring te verbeteren.

U kunt cookievoorkeuren beheren via uw browserinstellingen of onze cookie-toestemmingstool.

Voor meer informatie, zie ons Cookiebeleid.

11. Marketingcommunicatie

Als u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief of toestemming geeft, kunnen wij promotionele e-mails sturen over producten, diensten en speciale aanbiedingen.

U kunt zich op elk moment afmelden via de afmeldlink in marketing-e-mails.

12. Beveiliging

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik of openbaarmaking.

Hoewel wij ernaar streven uw informatie te beschermen, kan geen enkele internettransmissie volledig veilig worden gegarandeerd.

13. Privacy van kinderen

Onze website en diensten zijn niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen.

14. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken.

Eventuele wijzigingen worden op deze pagina geplaatst, samen met de bijgewerkte revisiedatum.

15. Contacteer ons

Als u vragen heeft over dit privacybeleid of hoe wij persoonsgegevens verwerken, neem dan contact op met:

Heliovex Energy

E-mail: support@heliovex.eu

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.